Hiện nay, cả thế giới đã bước vào Cuộc cách mạng công nghiệp
lần thứ 4 với nòng cốt là sự đột phá của công nghệ số. Quá trình đưa công nghệ
số vào mọi mặt của đời sống gọi là Chuyển đổi số. Chuyển đổi số chính là
cách đi trong chặng đường phát triển thời Cách mạng công nghệ 4.0, và là cơ hội
để phát triển đất nước.
* Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số (Digital
Transformation) là sự tích hợp đầy đủ các công nghệ kỹ thuật số
vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp, ứng dụng các công nghệ để thay
đổi cách thức vận hành, mô hình chuyển đổi số trong kinh doanh và đem đến những
giá trị mới cho khách hàng của doanh nghiệp.
Đối
với nước ta, “chuyển đổi số” còn được hiểu theo nghĩa là quá trình thay đổi mô
hình doanh nghiệp từ dạng truyền thống sang dạng doanh nghiệp số. Dựa trên
những ứng dụng công nghệ mới (Bigdata), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám
mây (Cloud)…. Để thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình thực hiện,
văn hóa của doanh nghiệp.
Chuyển đổi số là việc vận dụng tính luôn đổi mới, nhanh
chóng của công nghệ kỹ thuật để giải quyết vấn đề.
Khái
niệm này được ra đời trong thời đại bùng nổ Internet, mô tả những hoạt
động đổi mới một cách mạnh mẽ và toàn diện trong cách thức hoạt động của
toàn doanh nghiệp, ở tất cả những khía cạnh như cung ứng, sản xuất, hợp
tác, mối quan hệ khách hàng hoặc thậm chí là tạo ra những doanh nghiệp mới với
cách thức hoạt động mới mẻ hoàn toàn.
Chuyển
đổi số không chỉ tác động đến những tổ chức hay doanh nghiệp mà còn tác động
đến những nhóm đối tượng khác xoay quanh như là khách hàng, đối tác, nguồn nhân
lực, kênh phân phối,…
Hiện
nay, chuyển đổi số đang được ứng dụng rộng rãi và đa lĩnh vực trong cuộc sống.
Nhưng 2 lĩnh vực chính áp dụng công nghệ này là các cơ quan nhà nước và các
doanh nghiệp, công ty tư nhân.
- Đối
với Cơ quan nhà nước:
Chuyển
đổi số là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý, hoạt động cũng
như theo dõi của các cơ quan, ban ngành.
Chuyển
đổi số sử dụng dữ liệu và hệ thống công nghệ số nhằm thay đổi trải nghiệm người
sử dụng với các dịch vụ công do Nhà nước cung cấp. Việc thay đổi hệ thống công
nghệ cũng làm thay đổi nghiệp vụ, mô hình và phương thức hoạt động của bộ máy
cơ quan nhà nước.
- Đối
với các doanh nghiệp, công ty tư nhân:
Quá
trình các doanh nghiệp đang liên tục đổi mới từ mô hình truyền thống sang mô
hình kinh doanh công nghiệp số bằng các áp dụng công nghệ mới như trí
tuệ nhân tạo AI, big data,
điện toán đám mây, giọng nói Text To Speech,… giúp
thay đổi các vận hành, lãnh đạo, các quy trình làm việc cũng như tối ưu các chi
phí cho doanh nghiệp. Chuyển đổi số đúng cách sẽ tác động đến con người, thay
đổi tư duy làm việc, bộ máy vận hành từ đó sẽ tìm các ứng dụng cụ thể, chi tiết
hiệu quả vào từng hoạt động của doanh nghiệp. Không chỉ tác động về công việc
hay vận hành mà chuyển đối số còn tác động đến cách ứng xử và văn hóa con người
của từng doanh nghiệp khác nhau.
* Lợi ích của chuyển đổi số.
Chuyển
đổi số giúp người dân về cơ hội tiếp cận dịch vụ, đào tạo, tri thức, qua đó
giúp thu hẹp khoảng cách số thông qua việc phát triển chính phủ số, kinh tế số
và xã hội số.
-
Chính phủ số nhờ dữ liệu số và công nghệ số thấu hiểu người dân hơn, vì vậy,
cung cấp dịch vụ số tốt hơn, chăm sóc người dân tốt hơn.
Ví dụ: Một đứa trẻ khi
sinh ra được cấp một mã định danh duy nhất, đến kỳ thì gia đình nhận được thông
báo đi tiêm phòng từ chính quyền, đến tuổi đi học thì chính quyền dựa trên số
liệu dân cư để quyết định phân bổ cơ sở vật chất của các cơ sở giáo dục, tránh
nơi bị thừa, nơi lại thiếu, đến tuổi trưởng thành thì tự động nhận được căn
cước công dân. Khi dịch bệnh bùng phát thì kịp thời nhận được cảnh báo, chăm
sóc y tế.
-
Kinh tế số cho phép mỗi người dân có thể tiếp cận toàn bộ thị trường một cách
nhanh chóng theo cách chưa từng có. Nếu như trước đây, người dân mang hàng ra
chợ bán thì chỉ tiếp cận được vài chục đến vài trăm người trong khu vực địa lý
hạn chế của mình. Còn hiện nay, với thương mại điện tử, người dân có thể bán
hàng cho hàng triệu người, trên toàn thế giới.
Mỗi người dân với một
chiếc điện thoại thông minh, mỗi hộ gia đình một đường cáp quang là có thể trở
thành một doanh nghiệp, là có thể tiếp cận cả thế giới.
-
Chuyển đổi số trong xã hội nhằm hình thành xã hội số. Xã hội số, xét theo nghĩa
rộng, là bao trùm lên mọi hoạt động của con người. Động lực chính của xã hội số
là công nghệ số, dựa trên sự tăng trưởng thông tin, dữ liệu một cách nhanh
chóng, làm thay đổi mọi khía cạnh của tổ chức xã hội, từ chính phủ, kinh tế cho
tới người dân. Xã hội số, xét theo nghĩa hẹp, gồm công dân số và văn hóa số.
Chuyển
đổi số có thể giúp xóa nhòa khoảng cách địa lý, mang đến cơ hội bình đẳng cho
người dân về tiếp cận dịch vụ, mang lại một loạt những tiến bộ lớn về chất
lượng cuộc sống. Người dân có thể sống khỏe mạnh hơn nhờ các hình thức chăm sóc
y tế kịp thời, vui vẻ hơn với các hình thức giải trí đa dạng và an toàn hơn.
* Tầm quan
trọng của chuyển đổi số.
Chuyển
đổi số đang ngày một thay đổi nhận thức của những nhà lãnh đạo, những người có
khả năng quyết định hướng đi và khả năng chuyển đổi thành công của tổ chức. Bộ
máy chính quyền của nhiều quốc gia sau khi nhận ra tầm quan trọng của chuyển
đổi số trong việc gia tăng hiệu quả hoạt động và đảm bảo an ninh quốc gia, đã
lập tức bước vào một “cuộc đua” mới trong việc áp dụng chuyển đổi số.
Những
lợi ích dễ nhận biết nhất của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp đó là cắt giảm
chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian dài hơn,
lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống báo cáo thông
suốt kịp thời, tối ưu hóa được năng suất làm việc của nhân viên... những điều
này giúp tăng hiệu quả hoạt động và tính cạnh tranh của tổ chức, doanh nghiệp
được nâng cao.
Tận
dụng các nền tảng công nghệ sẽ giúp các doanh nghiệp cải thiện được nhiều lĩnh
vực và hướng đến 5 mục đích cuối cùng của chuyển đổi số, đó là: Tăng tốc độ ra
thị trường; Tăng cường vị trí cạnh tranh trên thị trường; Thúc đẩy tăng trưởng
doanh thu; Tăng năng suất của nhân viên; Mở rộng khả năng thu hút và giữ chân
khách hàng.
Trong
khi đó đối với con người bình thường, chuyển đổi số làm thay đổi cách chúng ta
sống, làm việc và giao dịch với nhau. Còn đối với nhà nước, chuyển đổi số dùng
dữ liệu và công nghệ số để thay đổi trải nghiệm người dùng với các dịch vụ do
nhà nước cung cấp, thay đổi quy trình nghiệp vụ, thay đổi mô hình và phương
thức hoạt động của cơ quan quản lý nhà nước.
Qua
những những lợi ích trên, chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của việc
chuyển đổi số ảnh hưởng đến các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp như thế nào.
Việc chuyển đổi số không chỉ giúp doanh nghiệp đổi mới mình và tiếp tục phát
triển, nó còn góp phần vào quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa của đất
nước./.